Assistenza on-site
Supporto a domicilio
Da oltre un trentennio offriamo un qualificato supporto informatico on-site per molti dispositivi, sia per il settore Business che Privato.
Assistenza on-site
Supporto tecnico a domicilio
L’assistenza informatica a domicilio, nota anche come assistenza on-site, consiste nel fornire supporto tecnico direttamente presso il domicilio dell’utente attraverso una visita fisica. Questo servizio è rivolto a chi riscontra problemi con dispositivi informatici come computer, NAS, server di rete, stampanti e molto altro.
Grazie all’assistenza a domicilio, è possibile risolvere problemi in modo personalizzato, professionale e completo, svolgendo operazioni che richiedono necessariamente l’accesso fisico al dispositivo. Questo tipo di supporto richiede competenze specifiche e l’utilizzo di attrezzature adeguate, in base alla natura e alla complessità del problema. Tra le operazioni più comuni troviamo riparazioni, sostituzioni di componenti, configurazioni, installazioni, ottimizzazioni, pulizie, formattazioni e recupero dati.
L’assistenza a domicilio può essere erogata da aziende specializzate, tecnici esperti o persone di fiducia, in base alle necessità dell’utente. Questo servizio è estremamente versatile e trova applicazione in molteplici ambiti, come la manutenzione hardware e software, la protezione antivirus, la gestione e il recupero di backup, oltre alle configurazioni di rete. Si tratta di una soluzione pratica e affidabile, capace di risolvere problemi informatici in modo rapido, efficace e duraturo, garantendo un intervento personalizzato e di alta qualità direttamente presso il cliente.
Metodo di lavoro
Come svolgiamo il supporto a domicilio
Inoltro della richiesta
Il cliente ci contatta tramite l’apertura di un ticket alla pagina di Assistenza dedicata, avendo cura di descrivere il motivo della richiesta o il problema riscontrato fornendo tutte le informazioni utili al caso.
Proporre una soluzione
Il ticket verrà preso in carico dal nostro team di supporto ed analizzerà con il Cliente il tipo di problema segnalato allo scopo di individuarne le cause e fornire una soluzione telefonica sia hardware sia software.
Supporto tecnico
Qualora non fosse possibile fornire una soluzione telefonica, il team di supporto avvierà la procedura d’intervento tecnico mediante il servizio Assistenza Remota o, nel caso lo ritenesse opportuno, presso
la sede del Cliente.