Assistenza on-site
Supporto a domicilio
Da oltre un trentennio offriamo un qualificato supporto informatico on-site per molti dispositivi, sia per il settore Business che Privato.
Assistenza on-site
Assistenza a domicilio
L’assistenza informatica a domicilio, anche detta assistenza on-site, è l’attività di fornire assistenza tecnica presso il domicilio dell’utente, tramite una visita fisica, a utenti che hanno problemi con i loro dispositivi informatici, come computer, NAS, server di rete, stampanti, ecc.
L’assistenza informatica a domicilio permette di risolvere i problemi in modo personalizzato, professionale e completo, con la possibilità di effettuare operazioni che richiedono l’accesso fisico al dispositivo. Richiede competenze e l’uso di attrezzature specifiche, che dipendono dal tipo e dalla complessità del problema. Alcuni esempi di operazioni di assistenza informatica a domicilio sono la riparazione, la sostituzione di parti, la configurazione, l’installazione, l’ottimizzazione, la pulizia, la formattazione, il recupero dei dati, ecc.
L’assistenza a domicilio può essere svolta da aziende specializzate, da tecnici qualificati o da persone di fiducia, a seconda del caso e vede diverse applicazioni, come l’assistenza informatica, l’assistenza software o hardware, l’assistenza antivirus, l’assistenza backup, l’assistenza rete, ecc. L’assistenza informatica a domicilio è un’attività conveniente e sicura, che può risolvere i problemi informatici in modo efficace e duraturo.
Metodo di lavoro
Come svolgiamo il supporto a domicilio
Inoltro della richiesta
Il cliente ci contatta tramite l’apertura di un ticket alla pagina di Assistenza dedicata, avendo cura di descrivere il motivo della richiesta o il problema riscontrato fornendo tutte le informazioni utili al caso.
Proporre una soluzione
Il ticket verrà preso in carico dal nostro team di supporto ed analizzerà con il Cliente il tipo di problema segnalato allo scopo di individuarne le cause e fornire una soluzione telefonica sia hardware sia software.
Supporto tecnico
Qualora non fosse possibile fornire una soluzione telefonica, il team di supporto avvierà la procedura d’intervento tecnico mediante il servizio Assistenza Remota o, nel caso lo ritenesse opportuno, presso
la sede del Cliente.