Assistenza remota
Supporto remoto
Da oltre un trentennio offriamo oltre che un qualificato supporto informatico on-site anche assistenza remota per molti dispositivi, sia per il settore Business che Privato.
Supporto da remoto
Assistenza remota
L’assistenza remota consiste nel fornire supporto tecnico a distanza, tramite una connessione Internet, per aiutare gli utenti a risolvere problemi sui loro dispositivi informatici, come computer, server e altro. Questo servizio permette di intervenire in modo rapido, sicuro ed economico, eliminando la necessità di spostamenti o interventi fisici.
Per effettuare l’assistenza remota, è necessario utilizzare software e applicazioni specifici che consentono di stabilire una connessione tra l’operatore e il dispositivo dell’utente. Questi strumenti permettono di controllare, monitorare e intervenire sul dispositivo a distanza. Tra i software più utilizzati ci sono TeamViewer, AnyDesk, Supremo e Assistenza Rapida di Windows.
L’assistenza remota può essere offerta da aziende specializzate, professionisti qualificati o persone di fiducia, in base alle necessità. Trova applicazione in diversi ambiti, come supporto informatico, assistenza software, protezione antivirus e gestione dei backup. Si tratta di un servizio utile e vantaggioso, che garantisce soluzioni efficaci in tempi brevi e con il minimo sforzo.
Metodo di lavoro
Come svolgiamo il supporto da remoto
Inoltro della richiesta
Per i clienti che dispongono di un Contratto di assistenza il servizio è incluso. Diversamente è necessario acquistare prima il servizio. In ogni caso è richiesta l’apertura del ticket di assistenza.
Avvio della sessione
Il ticket verrà preso in carico dal nostro team di supporto ed analizzerà con il Cliente il tipo di problema segnalato allo scopo di individuarne le cause e avviare il servizio di assistenza remota.
Supporto tecnico
Qualora non fosse possibile fornire una soluzione mediante il servizio di Assistenza remota, il team di supporto avvierà la procedura d’intervento tecnico on-site, ovvero presso la sede del Cliente.