Benvenuto nella sezione dedicata ai nostri servizi di assistenza tecnica. Che tu abbia bisogno di un intervento presso la nostra sede o direttamente nella tua struttura, siamo al tuo fianco con soluzioni rapide, affidabili e pensate su misura per le tue esigenze. Il nostro obiettivo è offrirti un servizio efficiente e trasparente, semplificando ogni fase dell’intervento e garantendoti supporto tecnico puntuale e competente.
Per gli interventi standard effettuati presso la nostra sede, assicuriamo tempi di assistenza e riparazione entro quattro giorni lavorativi dalla consegna. Se invece hai bisogno di un intervento on-site, il nostro team è operativo entro ventiquattro ore lavorative dalla chiamata. I clienti che usufruiscono di un contratto di assistenza beneficiano di una risposta garantita entro otto ore. In caso di urgenze, possiamo intervenire entro quattro ore dalla richiesta: in questo caso è prevista una maggiorazione di €50,00 sul costo totale.
I nostri servizi sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Gli interventi richiesti al di fuori di questi orari, o nei giorni festivi, saranno soggetti a una tariffa extra.
Ti ricordiamo che il listino non include materiali di consumo, accessori e parti di ricambio, che verranno eventualmente quotati separatamente.
Assistenza tecnica on-site
| Codice | Tipologia | Prezzo |
|---|---|---|
| AO-DDC | Diritto di chiamata | non applicato |
| AO-DCG | Diritto di chiamata oltre GRA | 30,00 |
| AO-STD | Assistenza on site (per ora o frazione) | 50,00 |
| AO-EXO | Assistenza on site extra orario (per ora o frazione) | 60,00 |
| AR-STD | Assistenza remota (una tantum per sessione, senza limiti di tempo) | 40,00 |
Contratto di assistenza tecnica EasyWay
| Codice | Tipologia | Prezzo |
|---|---|---|
| EW-SUP | Startup (censimento e verifica dei dispositivi; una tantum) | 120,00 |
| EW-CSD | Canone annuale per singolo dispositivo | 90,00 |
| EW-CFU | Canone annuale per singolo dispositivo tutto incluso | 150,00 |
| EW-IAE | Interventi di Assistenza on-site (una tantum e senza vincoli di orario) | 45,00 |
Servizi addizionali
| Codice | Tipologia | Prezzo |
|---|---|---|
| SA-ASC | Assemblaggio e collaudo desktop | 50,00 |
| SA-ISO | Installazione Sistema Operativo desktop | 50,00 |
| SA-ISS | Installazione Sistema Operativo server | 100,00 |
| SD-256 | Upgrade da disco meccanico a SSD da 256GB1 | 179,00 |
| SD-512 | Upgrade da disco meccanico a SSD da 512GB | 199,00 |
| SD-1000 | Upgrade da disco meccanico a SSD da 1TB | 269,00 |
| SD-2000 | Upgrade da disco meccanico a SSD da 2TB | 369,00 |
| SA-RES | Recupero dati da memorie di massa | a preventivo |
| SA-BKS | Backup dati fino a 60GB | 50,00 |
| SA-BKO | Backup dati oltre 60GB | 90,00 |
| SA-CLN | Rimozione malware o virus informatici | 120,00 |
| SA-RBI | Riprogrammazione EPROM BIOS a partire da | 150,00 |
| SA-CHK | Analisi e preventivo per assistenza dispositivo2 | 20,00 |
| SA-REC | Servizio di ritiro e consegna dispositivi | 15,00 |
1 Include SSD, montaggio e installazione sistema operativo (licenza esclusa), sia per Mac che per PC.
2 Qualora si proceda con la riparazione, l’importo sarà decurtato dal preventivo.