Supporto IT On-site
Supporto sistemistico
Da oltre trent’anni forniamo supporto sistemistico qualificato per computer, server, reti e dispositivi aziendali, con interventi eseguiti direttamente presso la sede del cliente e, quando possibile, tramite assistenza remota.
Il nostro metodo di lavoro assicura diagnosi rapide, interventi professionali e la massima continuità operativa per qualsiasi infrastruttura IT.
Assistenza on-site
Supporto sistemistico in sede
Il supporto sistemistico on‑site consiste nell’intervenire direttamente presso la sede del cliente per attività che richiedono l’accesso fisico ai dispositivi o all’infrastruttura IT.
È la soluzione ideale per aziende e professionisti che necessitano di un intervento tecnico qualificato su computer, server, NAS, apparati di rete, stampanti e altre periferiche professionali.
Grazie all’intervento on‑site è possibile eseguire operazioni avanzate come sostituzioni hardware, configurazioni complesse, installazioni, ottimizzazioni, manutenzione preventiva, pulizia tecnica, formattazioni, ripristini e recupero dati.
Il servizio richiede competenze sistemistiche specifiche e l’utilizzo di strumenti professionali, garantendo un intervento accurato, sicuro e risolutivo.
Il supporto on‑site trova applicazione in molteplici contesti: manutenzione hardware e software, protezione antivirus, gestione dei backup, configurazioni di rete, ottimizzazione delle prestazioni e risoluzione di criticità operative.
È una soluzione affidabile e strutturata, pensata per offrire interventi rapidi, efficaci e di alta qualità direttamente presso il cliente.
Metodo di lavoro
Come svolgiamo il supporto sistemistico
Inoltro della richiesta
Il cliente apre un ticket tramite la pagina di Assistenza dedicata, descrivendo il problema e fornendo tutte le informazioni utili alla diagnosi preliminare.
Analisi e soluzione
Il ticket viene preso in carico dal nostro team di supporto, che analizza la segnalazione insieme al cliente per individuare le cause del problema e proporre una prima soluzione telefonica.
Intervento tecnico
Se la problematica non è risolvibile telefonicamente, pianifichiamo un intervento tecnico da remoto o, qualora non fosse possibile, direttamente on‑site presso la sede del cliente.